Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción:
   En el presente sitio web, ubicado en la dirección cosmo2.cl , los servicios y productos comercializados y las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, se encuentran condicionado(a) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes.Siempre que en estos términos y condiciones de uso se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el sitio web.
2. Jurisdicción y Ley Aplicable:
   Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
3. Privacidad y confidencialidad:
   El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad.Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quién la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Cosmo2 para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Cosmo2 se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.Cosmo2 no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.
4. Propiedad Intelectual e Industrial:
   El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Cosmo2 hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
5. Obligaciones sobre la veracidad de la información:
   Toda la información que proporcione el Usuario a Cosmo2 deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Cosmo2 o terceros.
6. Fallas de Sistema:
   Cosmo2 no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Cosmo2 tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Cosmo2 no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Cosmo2; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Cosmo2 no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
7. Imágenes en la página web: Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos y los servicios sean lo más exactas posibles a la realidad.
8. Funcionamiento de la página web: Cosmo2 empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

– Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.
– Causas ajenas al control por parte de Cosmo2: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.
– Inoperatividad del servicio por vacaciones o periodos de cierre de Cosmo2. Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Cosmo2 al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

9. En relación a las compras en la página web www.cosmo2.cl:

9.1 Medios de pago:

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Cosmo2 le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los pagos pueden proceder por WebPay (tarjetas de crédito o débito) o por transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Cosmo2 S.A.
Rut: 99.575.950-0
Banco BCI
Cuenta Corriente: 11645857
Email: info@cosmo2.cl

En caso de elegir el pago con transferencia bancaria te llegará un mail con el pedido y los datos para transferir. Dejaremos reservados los productos a tu nombre por 48 horas, plazo que tendrás para hacer la transferencia. Una vez recibida la transferencia en nuestra cuenta, aceptaremos el pedido, procederemos a ingresar la venta y darle curso a la orden de compra.

9.2 Sobre los despachos:

Podrás escoger entre las alternativas que se presenten al momento de hacer la compra.

• Retiro en Cosmo2: nos contactaremos contigo para avisarte cuándo está disponible tu pedido y coordinar los horarios en que puedes venir. Nuestra dirección es Avda. Kennedy 7900 of. 804, Vitacura. El retiro podrá ser de lunes a viernes en horario por definir.
• Despacho: el costo del despacho es de $2.500,- para la Región Metropolitana y $4.500,- para el resto de Chile. El tiempo de despacho es entre 2 y 10 días hábiles, pero depende de las empresas de despacho a cargo.

Por compras superiores a $80.000,- el despacho es gratis.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

– El comprador debe ingresar una dirección completa y válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
– Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
– Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
– Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
– Si por cualquier causa Cosmo2 no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del mismo, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

– El costo diario de bodegaje de los productos durante la mora del comprador podrá ser hasta el 2,5% del valor pagado por el producto.

9.3 Sobre cambios y devoluciones

Cambios:

Si el producto que compraste tiene alguna falla o defecto, tienes 30 días desde que lo recibiste para comunicarte con nosotros al mail info@cosmo2.cl o al Whatsapp +56985954027.

El cambio procederá sólo si el producto es restituido sin uso, sin daños, con sus etiquetas, elementos de protección y embalaje original.

Devoluciones:

Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero en un plazo de 10 días desde emitida la boleta. Para ello, debes comunicarte con nosotros al mail info@cosmo2.cl o al Whatsapp +56985954027.

Si el producto fue comprado con envío, no procederá la devolución del monto del despacho y será de cargo del comprador hacer llegar el producto a Cosmo2.

La devolución del dinero sólo procederá si el producto es restituido sin uso, sin daños, con sus etiquetas, elementos de protección y embalaje original.

Una vez recibido el producto en las oficinas de Cosmo2 y si el comprador nos ha facilitado sus datos bancarios, haremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.