Politicas
Politicas de envio
- Retiro en tienda:
Contamos con el servicio de retiro en tienda, el cual no tiene un costo asociado para el cliente. El pedido estará listo para retiro en 1 día hábil una a vez confirmada la compra, recibirás un email de que tu compra se encuentra disponible para ser retirada. - Horarios de Retiro:
Lunes a Viernes de 10:00 hrs a 17:00hrs con previa coordinación. - Dirección de Retiro: Pdte. Kennedy Lateral 7900, oficina 804, Vitacura.
- Que debo llevar para retirar mi producto?
Tenga a mano el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío). Debes mostrar la Orden de compra enviada al mail (Pago Aprobado/email de confirmación de compra). - Cuantos días demora en llegar mi pedido?
Nuestros plazos de entrega son de 2-5 días hábiles una vez despachado. - Costo de envío?
El costo de despacho a domicilio, se calculará e informará previo a realizar tu compra, una vez que ingreses la Región y comuna de despacho. Recuerda que por compras por sobre $150.000, no pagarás costo de envío.
Cambios y devoluciones
- Puedo devolver o anular una compra?
El producto puede ser devuelto solo si posee algún defecto o daño de fabrica que no permita utilizarlo de forma correcta. De lo contrario te ofrecemos hacer el cambio por otro producto.
El cambio o devolución debe ser realizado dentro de 15 días hábiles desde la compra, con la boleta electrónica adjunta. Recordar que los productos no pueden haber sido utilizados y deben contar con su caja, bolsa original y sello de seguridad. sin excepciones.
- Cómo proceder con la devolución?
Envíanos un email a [email protected] explicando el daño del producto con su foto adjunta y con la siguiente información: - Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
El producto debe ser devuelto con la boleta adjunta a Av. Pdte. Kennedy Lateral 7900, oficina 804, Vitacura. Los costos corren por cuenta de nosotros en caso de una falla del producto o a través del comprador en caso de una equivocación del cliente o cambio de opinión.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. hábiles Una vez recepcionado el/los producto/s en nuestra bodega. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, una vez recepcionado el/los producto/s en nuestra bodega y recibidos los datos bancarios.
- Vigencia de giftcard y tratamientos:
Deben ser utilizados en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de compra
